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参考文献（第1页）
参考文献
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1．杨思腾，林格斯梅．个人效能：果断力[M]．北京：气象出版社，2007．
2．丹尼尔·戈尔曼．情商：为什么情商比智商更重要[M]．北京：中信出版社，2010．
3．玛丽埃塔·科普曼斯．反馈[M]．北京：气象出版社，2009.
4．伯特·凡·迪克．沟通的八张面孔[M]．北京：机械工业出版社，2016.
5．史蒂芬·M．R．柯维，丽贝卡·R．梅丽尔．信任的速度[M]．北京：中国青年出版社，2011.
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