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第五章 沟通是一门艺术
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在沟通中,双方可以充分探讨彼此的需求、差异和共同点,一起寻求对策。
把对方当作伙伴,而不是对手。
如果能够达成共识,就会加强彼此的关系。
当双方都赢的时候,每个人都会从这种结果中受益。
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